北市社會局推長照機構進階服務 榮獲行政院第九屆政府服務品質獎
王偉成 / 臺北市社會局推動「臺北市老人機構跨專業整合照顧服務計畫」榮獲第九屆政府服務品質獎規劃機類別，將於106年6月13日於行政院公務人力發展訓練中心接受表揚，社會局在全國160個參賽計畫中脫穎而出，獲得象徵全國政府機關推動為民服務工作最高榮譽。
聽到「老人機構」，會想到什麼？傳統的老人福利機構，常給人一種灰暗的印象，甚至是負面的連結。臺北市社會局翻轉刻板印象，率先在老人福利機構推動服務計畫，提升住民生活品質，使機構成為長者安心依賴、舒適生活的第二個家。
截至106年3月止，臺北市老年人口已達42.5萬人，占全市人口比例15.7%，為因應人口快速老化及少子化趨勢，社會局著手建構居家、社區到住宿式照顧之多元連續服務，並對重度失能的長者提供了全日型機構照顧服務。在老人機構照顧服務中發現，長者常因身心退化嚴重，導致頻繁往返醫院、重複高危險用藥，且機構欠缺安寧照顧，無法滿足機構長者安寧終老，老人機構照護的新挑戰浮上檯面。
為解決上述機構照顧問題，社會局自104年起，率先在本市浩然敬老院、至善、兆如老人安養護中心推動「機構是我家－老人機構專業整合照顧服務」，服務內容包括機構內設立高齡整合門診、採用藥餐包服務及提供安寧照護，藉以減少住民往返醫院時間、簡化用藥程序並提供緩和醫療及臨終關懷。實施至今，臺北市有千餘位長者受益，除減少醫療資源浪費、提升用藥安全外，也為機構節約行政作業成本，每人每年至少500小時，幫助專業人員更能專注於強化照護服務的品質。
今年下半年社會局也預計，將計畫執行經驗推廣至本市其他老人安養護機構，期待讓機構成為長者的第二個家，使長者享有更安全、安心且具生命尊嚴之生活，完善機構照顧的最後一哩路。2017/06/13
